Рынок СМС-продвижения растет: как пишет «Коммерсант» со ссылкой на оценку PR Partner, по итогам года объем российского рынка может достичь 28–33 млрд рублей, если спрос со стороны бизнеса сохранится.
Вложения рекламодателей в СМС-таргетирование от T2 выросли на 74% за девять месяцев 2026 года. МТС AdTech сообщает о росте инвестиций в СМС на 22% за три квартала год к году. При этом «МегаФон» отмечает, что общий объем СМС-рекламы сокращается, но растет сегмент таргетированных рассылок для привлечения новых клиентов.
Участники рынка связывают интерес к СМС с ограничениями мобильного интернета и нестабильной работой мессенджеров. Однако дело еще и в том, что бизнес хочет точнее подбирать аудиторию и видеть результат кампаний — сколько человек перешли по ссылке, воспользовались ли предложением или совершили другое целевое действие.
Результат рассылки начинается с выбора номера
Операторы говорят в основном о рассылках, где рекламодатель выбирает аудиторию среди их абонентов. Но точность нужна и бизнесу в рассылках по собственной клиентской базе. Ожидаемого результата не будет, если отправить сообщение на неактуальный номер. А у одного клиента их может быть несколько: один он указал при оформлении продукта, второй оставил при обращении в поддержку, третий ввел при последней покупке. Какой использовать для коммуникации?
Нужно учитывать, из каких источников пришел номер, насколько он актуален, встречается ли в карточках других клиентов и удавалось ли раньше связаться по нему.
В «Едином клиенте» эту задачу решает модуль «Лучший контакт». Он рассчитывает скоринговый балл для каждого телефона и email: учитывает сведения из клиентской базы и историю коммуникаций и показывает, по какому контакту вероятность достучаться выше.
А еще модуль оценивает контактность клиентов: помогает определить, с кем целесообразнее связаться в рамках кампании. В условиях роста стоимости СМС это еще один способ делать взаимодействие с клиентом эффективнее.
Если хотите узнать о работе модуля больше, пишите на ask@hflabs.ru.
