Ак Барс Банк интегрировал в ИТ-ландшафт банка систему «Единый клиент» от HFLabs. Проект по замене MDM-системы был успешно реализован в рамках программы по импортозамещению ключевых ИТ-систем.
Ника Суслова, руководитель банковской практики в HFLabs:
— MDM глубоко встроена в ИТ-ландшафт банка, а ее данные используются во многих процессах. Поэтому наша задача заключалась не только в импортозамещении решения, но и в том, чтобы перейти на него без потери качества клиентских данных и создать основу для дальнейшего развития платформы.
Система «Единый клиент» позволяет сформировать единое представление о клиенте, собирая и сопоставляя данные из разных информационных источников. Для Ак Барс Банка команда HFLabs настроила прикладную бизнес-логику. Например, если у клиента несколько номеров телефонов или документов, система самостоятельно выбирает релевантные для банковских процессов варианты. При изменении данных выбор пересчитывается автоматически.
Сергей Беляев, директор по развитию ИТ Ак Барс Банка:
— Переход на решение HFLabs позволило существенно оптимизировать множество процессов: от онлайн обновления устаревших реквизитов клиентов до перестроения всей отчетности банка, существенно повысив качество данных. Помимо этого, удалось централизовать сервис работы с клиентскими данными, ускорить решение инцидентов, что существенно влияет на индекс удовлетворенности клиентов.
Замена MDM-системы на альтернативный отечественный вариант — это лишь один из реализованных проектов в рамках технологического суверенитета. Переход ИТ-инфраструктуры на российские решения успешно продолжается и в других направлениях деятельности Ак Барс Банка.
