Чтобы персонализировать предложения и управлять ценами с учетом локации, бизнес должен автоматизировать геосегментацию. Как быстро определить, в какой зоне находится адрес клиента, чтобы отразить корректную стоимость? Мы создали решение.
Сервис поиска геозон
Сложно учесть все географические особенности при создании персональных предложений. Поэтому для «Единого адреса» мы разработали модуль поиска геозон, который уже готов к использованию в формате MVP. С его помощью внутренние системы узнают, в какие геозоны входит адрес клиента, и точно рассчитают для него тарифы, скидки и доступность товаров.
Но давайте начнем с основ: что вообще такое геозоны и зачем они нужны?
Спецпредложение для Жени Лукашина
Геозона — это выделенный участок на карте, необходимый для сегментации территории. Состав объектов внутри нее задается бизнес-подразделениями. Создавать и хранить геозоны операторы могут в специализированной системе управления геозонами, файлах Excel или в системе адресной и геоинформации, например, в «Едином адресе». Главное, чтобы бизнесу было удобно включать туда нужные объекты, обновлять или удалять их по необходимости.
Размер геозоны может варьироваться от крупного региона или города до улицы, района, здания или даже отдельной квартиры. Вот примеры:
В компании может быть хоть миллион геозон разного типа, и один объект может попадать в несколько сегментов. Как это выглядит на практике:
- У страховых компаний есть геозоны в зависимости от природных факторов риска — «пожароопасность», «затопление» и т. д.
- У телеком-оператора — для «мобильного интернета» и «фиксированного интернета», а также зоны обслуживания монтажными бригадами.
- У логистики — «грузоперевозки» и «доставки еды».
- У ретейла — геозоны для разных регионов в зависимости от ценообразования.
Как используют геозоны?
Маркетинг и ценообразование:
- Телеком-оператор хочет привлечь новых клиентов в только что сданном жилом комплексе. Он создает геозону, включающую все дома ЖК, и назначает в системе ценообразования специальный тариф. Теперь жители этого ЖК получают при заявке на подключение расчетную стоимость 100 рублей, а не 200, как остальные.
- Сеть ресторанов предлагает бесплатную доставку в пределах определенного радиуса от своих точек, используя геозоны для автоматического расчета.
- Страховая компания может сделать специальное предложение для жителей дома, расположенного на холме, хотя населенный пункт в зоне повышенного риска затопления.
Оптимизация логистики и доставки:
- Протяженность Сочи — 99 км, и доставка в Адлер не может стоить столько же, сколько доставка в Центральный район. Разделив Сочи на геозоны, транспортная компания устанавливает разные тарифы для каждой зоны.
- Службы экспресс-доставки могут назначать срочный тариф для центральных районов города, а стандартный — для отдаленных территорий.
Управление доступностью товаров и услуг:
- Банки могут предлагать ипотечные программы только для клиентов из определенных регионов.
- Онлайн-магазины могут показывать разный ассортимент товаров в зависимости от логистических возможностей и региональных особенностей.
Оптимизация обслуживания и ремонта:
- Для компаний, которые обслуживают население, важно определять зоны обслуживания — например, чтобы вызвать ближайшую монтажную бригаду, скорую, жилищников. Иногда бывает быстрее и дешевле приехать, например, из Москвы, чем из другого района Подмосковья.
Зачем нужен сервис и как он работает?
Чтобы внутренние системы оперативно узнавали всю нужную им информацию о геозонах. Возьмем для примера заказ доставки в интернет-магазине:
- Клиент вводит свой адрес на сайте с помощью «Подсказок».
- Сайт передает идентификатор адреса (GUID) в сервис поиска геозон.
- Модуль возвращает соответствующие запросу геозоны с учетом всех включений и исключений.
- Система ценообразования (тарификатор) формирует стоимость товаров и услуг для этого клиента, а из продуктового каталога подтягивается информация о доступных продуктах и предложениях.
- Сайт отображает клиенту релевантную информацию. Всё это — за доли секунды.
Почему стоит попробовать новый модуль?
- Мгновенный поиск геозон. Модуль помогает внутренним системам правильно определять цены, условия страховок или продуктов, корректно рассчитать тарифы и стоимость доставки, оценить риски.
- Нативная интеграция с «Единым адресом». Если бизнес создал свои объекты, которых нет в ГАР, мы найдем, в какой геосегмент входит этот дом, квартира или POI.
- Работа с готовыми и кастомными геозонами. Бизнес сам создает геозоны под свои задачи. Плюс мы предоставим набор геозон, если эта информация есть в открытых источниках данных. В планах загрузить к нам данные о природных рисках из МЧС.
- Это высоконагруженный, горизонтально масштабируемый сервис. Держим до 1700 запросов в секунду с откликом до 40 мс. Можно геозонировать даже до дома и квартиры, чтобы получить возможность более детальной сегментации и персонифицированных предложений.
- Готовый MVP. Модуль уже работает и готов к внедрению, а мы будем рады доработать его под ваши кейсы.
Что дальше?
Следующая остановка — модуль «Управление составом геозон», который позволит создавать, редактировать, объединять и исключать адресные объекты. Мы проработали его концептуально и ждем заказчика, с кем можем реализовать.
Протестировать модуль поиска геозон и настроить персонализированные предложения для своих клиентов можно, даже если у вас пока нет «Единого адреса». Пишите нам на ask@hflabs.ru
