Как повысить эффективность коммуникации с клиентом
Мы проведем вебинар, на котором покажем «Витрину для маркетинга». Это новый продукт HFLabs, с помощью которого компании находят актуальные каналы коммуникации с клиентами.
Компаниям, которые обслуживают миллионы клиентов, тяжело отследить актуальные каналы коммуникации с людьми.
Представьте: за годы в клиентской карточке накопились пять телефонов, которые человек в разное время указывал контактными. Теперь клиент злится, потому что ему звонят на все номера без разбора. А компания сливает бюджет, потому что отправляет рекламные предложения на неактуальные номера.
Для решения этих проблем мы создали «Витрину для маркетинга» про которую рассказали на вебинаре.
Что делает «Витрина»
Сегментирует клиентов по актуальности их контактов
Это поможет эффективнее расходовать маркетинговый бюджет: звонить и писать только тем клиентам, которые с большей вероятностью ответят на звонок или прочитают смс.
Скажем, для обзвона выбрали 100 тысяч клиентов, но бюджета хватает, чтобы обзвонить только 20 тысяч человек. С «Витриной» менеджеры поймут, кому звонить.
Ранжирует телефоны и емейлы клиентов
«Витрина» подскажет, на какой из десятка телефонов в карточке клиента целесообразнее позвонить. При этом учтет запрет на определенный вид связи. Если клиент указал, что не хочет получать рекламу по телефону, то не попадет в «Витрину» на обзвон.
Работает через интерфейс
Без заявок в ИТ-отдел, долгого ожидания и бюрократии.
Кому будет интересно
Всем, кто отвечает за эффективную коммуникацию с клиентами, например: