«Фактор». Нормализует и обогащает
клиентские данные. Готовит их
для отчетов, скоринга, обзвонов и доставки

ошибки в клиентских данных ломают бизнес-процессы

Делаем так,
чтобы клиентские данные
работали на бизнес

!Проблема

Клиенты вводят данные
как придется

В CRM попадают адреса с сокращениями, ФИО с опечатками, телефоны одной строкой и имейлы, непригодные для рассылок. Это мешает клиенту пройти верификацию, получить письмо и оформить договор.

Эффект от внедрения

Готовые данные для CRM,
отчетов и коммуникаций

«Фактор» убирает опечатки, разделяет поля и добавляет недостающие части. Адреса, телефоны, имейлы и реквизиты можно использовать без ручной доработки.

!Проблема

Клиент превращается
в несколько записей

Опечатки, транслит и разные написания ФИО создают дубли. Из-за этого теряется история клиента, искажается аналитика и растет риск повторного контакта.

Эффект от внедрения

Одна карточка клиента вместо разрозненных записей

Находит дубли по ФИО, телефонам, адресам и другим признакам. Следующий шаг — собрать их в единые карточки. Эту задачу решает «Единый клиент».

!Проблема

Документы и реквизиты
остаются непроверенными

Просроченный паспорт, некорректные ИНН, КПП, ОГРН хранятся как рабочие данные. Проблемы всплывают в договоре, отчетности, финмониторинге или скоринге.

Эффект от внедрения

Проверенные сведения для договоров, отчетности
и скоринга

«Фактор» определяет тип документа, проверяет паспорт, ИНН, КПП, ОГРН и восстанавливает реквизиты компаний из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

!Проблема

Хорошие и сомнительные записи выглядят одинаково

Без кода качества непонятно, какие данные можно использовать. Приходится тратить время на ручную проверку.

Эффект от внедрения

Код качества для каждой записи

«Фактор» размечает данные кодами качества и с точностью 99,99% показывает, как с ними работать: использовать сразу, запросить заново или отправить на проверку.

подключаемые модули

Работает с популярными
типами данных

Адреса
Приводит к единому формату, проверяет индексы по справочникам Почты России, определяет все коды (ФИАС, ИФНС, ОКТМО, кадастровый).
Телефоны
Определяет тип (мобильный, стационарный), восстанавливает коды по адресу. Проверяет по реестру Минцифры, выявляет оператора и регион.
ФИО и пол
Раскладывает строку на фамилию, имя, отчество, исправляет опечатки и ошибки раскладки клавиатуры. Удаляет мусор, определяет пол автоматически.
Паспорта
Выявляет документы, подходящие по формату, но просроченные или с несуществующей серией.
Имейлы
Находит проблемные адреса и выбирает самый надежный для эталонной карточки клиента.
Даты
Распознает любой формат, и узнает ошибки: дата из будущего, дата по умолчанию или несоответствие дня рождения возрасту.
Компании
Извлекает ОПФ, исправляет опечатки, разделяет слитные написания. Определяет тип компании, извлекает ИНН, КПП, ОГРН.
ЕГРЮЛ и ЕГРИП
Проверяет реквизиты юрлиц и ИП напрямую по официальным реестрам.
Автомобили
Стандартизирует марки и модели с учетом опечаток и синонимов. Указывает тип транспортного средства.

отзывы

Истории наших заказчиков

«Т-Банк» использует «Фактор» для нормализации и обогащения клиентских данных. Программа добавляет недостающие части адреса и индекс, находит актуальные коды КЛАДР, ФИАС, ОКАТО, ОКТМО. Также «Фактор» определяет пол клиента и передает эту информацию в CRM.

«Альфа-Банк» использует «Фактор» для стандартизации данных физических лиц. Ежедневно в банк поступают тысячи обращений по разным каналами, и чтобы обеспечить точность и полноту данных во всей ИТ-экосистеме, был необходим единый стандарт их автоматизированной обработки и верификации.

Узнать больше

Национальной страховой информационной системе (НСИС) предстояло обработать большой массив исторических сведений. Чтобы все адресные данные соответствовали структуре Государственного адресного реестра (ГАР), понадобился «Фактор».

Узнать больше

Группа «Ренессанс страхование» начала использовать «Фактор» еще в 2007 году. Это произошло в рамках масштабного CRM-проекта и перехода на клиентоориентированную модель бизнеса. «Фактор» был интегрирован с CRM, чтобы стандартизировать данные клиентов и удалять дубликаты.

Узнать больше Благодарственное письмо

Работаем с МТС Банком с 2014 года. На момент внедрения «Фактор» интегрировали в банке с фронт-офисом на базе Orаcle Siebel CRM. Чтобы в CRM не появлялись некорректные данные, «Фактор» проверяет, что вводят операторы. Сигнализирует, если в адресе, ФИО, паспорте и телефоне есть ошибки.

Благодарственное письмо

возможности

Принимает данные из CRM,
файлов и по API

99,9%Точность разбора
01
Точность поддерживают миллионы автотестов. Они имитируют сценарии разбора, которые мы в HFLabs встретили за 21 год работы с клиентскими данными.
Дедупликация больших баз
02
«Фактор» находит дубли в базе на 100 000 000 записей за 2 часа. Подходит для пакетной обработки крупных клиентских массивов.
Интеграция через API, SOAP и REST
03
«Фактор» можно подключить к любой сторонней системе через API. Поддерживаются стандартные интерфейсы SOAP и REST.
Файловая обработка клиентских баз
04
«Фактор» разбирает обычные Excel-файлы, отмечает в них дубли и возвращает результат.
Коннектор для Siebel CRM/UCM
05
Готовый коннектор соответствует спецификации Siebel Universal Connector API. В связке с Siebel CRM/UCM «Фактор» поддерживает пакетный режим и режим реального времени.
Развертывание на серверах клиента
06
«Фактор» устанавливается в инфраструктуре заказчика. Правила разбора из пилотного проекта переносятся в промышленный контур и поэтапно дорабатываются.

ответы на вопросы

Часто задаваемые вопросы

Вы получите понятную картину качества: какие записи можно использовать сразу, где есть дубли и что требует уточнения. В наших кейсах есть примеры, когда доля качественных записей выросла с 70% до 85% за месяц, а доставляемость писем — на 10%.
Парсер адресов работает только с адресами. «Фактор» обрабатывает клиентскую запись целиком: ФИО, паспорта, телефоны, имейлы, реквизиты компаний и дубли.
Самописная дедупликация требует постоянной поддержки: новые форматы ФИО, телефонов, адресов и частичных совпадений быстро ломают простые правила. «Фактор» снимает эту нагрузку с разработки и позволяет проверять дубли на реальных клиентских данных.
Можно. Мы составим отчет о качестве ваших данных и покажем, как решить найденные проблемы.
«Фактор» принимает данные из CRM, файлов и по API. Для интеграции поддерживает SOAP и REST, а для файловых сценариев работает с обычными Excel-файлами.
«Фактор» можно установить на серверах клиента. Правила разбора из пилота переносятся в промышленный контур и поэтапно дорабатываются.