Нужен ли клиентам банк, который знает о них все?
Спорим о том, где пределы индивидуального подхода к каждому человеку
О гиперперсонализации сегодня говорят многие банки, но понимают под ней разное. Для одних это точные предложения в нужный момент, для других — глубокая аналитика каждого шага клиента.
11 ноября мы соберемся в офисе HFLabs, чтобы открыто обсудить, а возможно, и поспорить:
- что банки сегодня вкладывают в понятие «гиперперсонализация»;
- где ее пределы — технологические, этические, регуляторные;
- действительно ли она нужна клиенту или в первую очередь нужна самому банку.
Как это будет
Без презентаций и докладов. Живая дискуссия двух спикеров, в которую может включиться зал. Мероприятие проходит только офлайн и без записи, чтобы обсуждать открыто, без оглядки на камеру.
Кто выступает
- Алексей Сокольский, вице-президент, начальник управления «Данные розничного клиента», департамент развития клиентской базы, ВТБ,
- Константин Степанов, CEO HFLabs.
Для кого мероприятие
Public Talk будет интересен:
- руководителям розничного блока,
- директорам по маркетингу,
- тем, кто отвечает за клиентский опыт в банках,
- руководителям подразделений, связанных с управлением клиентскими данными.
Мероприятие камерное — всего около 40 гостей. Участие бесплатное, по предварительной регистрации. Мы рассматриваем каждую заявку и подтверждаем участие письмом.
Где и когда
11 ноября, в среду, в 19.00 в офисе HFLabs. Перед началом мероприятия — фуршет, после окончания — свободное общение и нетворкинг.
