Модуль «Деперсонализация клиентских данных»

«Единый клиент» объединяет и накапливает данные о клиенте из всех систем компании. Бизнес видит:

• продуктовый профиль клиента,
• историю взаимодействия с ним,
• маркетинговые сегменты и другие аналитические признаки.

По закону о персданных 152-ФЗ бизнес обязан удалить всю личную информацию о клиенте — когда закончится срок хранения данных.

С помощью модуля «Деперсонализации клиентских данных» компания обезличивает данные. Но узнает экс-клиента и восстановит историю отношений с ним, если человек снова обратится в компанию.

Основные функции

Безопасно обезличивает персональные данные

Модуль хеширует все персональные данные клиента, включая информацию:

• из исторических версий клиентской карточки,
• поисковых индексов,
• данных, использовавшихся для поиска дубликатов.

Модуль обезличивает данные необратимо, восстановить оригинальные персданные невозможно.

Сохраняет важные бизнес-связи клиента

Обезличивая персданные, модуль сохраняет аналитические признаки деперсонализированного клиента, его связи и идентификаторы в других системах. Компания может продолжать использовать эту информацию для аналитики и расчетов.

Узнает клиента, когда он обратится снова

Если клиент вернется и снова предоставит личные данные, модуль деперсонализации захеширует их и сравнит получившийся хеш с базой хешей бывших клиентов. Компания узнает, что человек уже был ее клиентом, и восстановит историю работы с ним.

Модуль идентифицирует экс-клиента, даже если его данные частично изменились. Например:

• он сменил фамилию или не указал отчество,
• в новых документах другой формат адреса или места рождения,
• в данных появились опечатки.

Защищает от ошибочного обезличивания данных

Деперсонализация — необратимый процесс, восстановить данные невозможно. Поэтому запрос на деперсонализацию не сработает, если у клиента есть открытые договоры или согласия с незакончившимся сроком.