Модуль «Домохозяйства»
Способствует переходу к работе с клиентами на уровне домохозяйств.
Находит родственников в базе клиентов и проставляет связь между ними
Анализирует совпадения фамилий, телефонов, адресов, электронных почт и банковских карт. Учитывает опечатки и словоформы.
Защищает от ошибочных домохозяйств. Знает, что агентские номера телефонов, которые встречаются у тысяч клиентов, и адреса массовой регистрации не указывают на связь клиентов друг с другом.
Понимает, что Низкий и Низкая – это одна и та же фамилия.
Позволяет продажам и маркетингу подбирать подходящие предложения
Поможет оценить возможный доход домохозяйства, чтобы предложить более релевантные и комплексные услуги и не рекламировать то, что уже есть у семьи.
Подсвечивает риски работы с клиентом
Позволит по графу связей понять долговую нагрузку на семью. В связке с модулем «Черные списки» покажет, если родственник клиента — мошенник или должник.
Упрощает поиск должников через родственников
Если у должника нет актуальной контактной информации, позволит найти возможный телефон для звонка или адрес для отправки письма среди контактов родственников.
Выявляет родственников VIP-клиентов
Обычно VIP-клиенты отмечены в базе, а их родственники — нет. Модуль подсветит людей, связанных с VIP-клиентами, чтобы уберечь их от ненужных контактов или предложить особый вид обслуживания.
Помогает определить бенефициарных владельцев и аффилированные организации
Найдет случаи, когда муж и жена владеют разными фирмами, и покажет их взаимосвязь.
Технические возможности
Правила определения домохозяйств
Из коробки доступны следующие правила:
- фамилия без учета пола и фактический адрес до дома совпадают,
- фамилия без учета пола совпадает и адрес временной или постоянной регистрации совпадает до дома при отсутствующем фактическом адресе,
- фамилия без учета пола и адрес проживания до дома совпадает,
- фамилия без учета пола и домашний телефон совпадают,
- фактический адрес совпадает полностью,
- телефон совпадает + фамилия без учета пола.
Правила донастраиваются под специфику бизнеса.
Подтверждение связей
Дата-стюарды могут подтверждать или отклонять найденные связи.
Ограничения
Связи с типом «домохозяйство» формируются только системой «Единый клиент». Модуль не позволяет прислать их из внешних источников. Для загрузки связей из внешних источников требуется модуль «Связи».