За 3 дня проверим клиентские данные. Расскажем, как улучшить

Заявка отправлена.Скоро мы свяжемся с вами.

«

Фактор

»

Нормализует и обогащает клиентские данные

Обрабатывает данные из CRM, файлов и по API

Клиенты о «Факторе»

с 2012 года

За месяц «Фактор» увеличил с 70 до 85% долю качественных записей в базе.

с 2008 года

«Фактор» в интеграции с Oracle Siebel CRM приводит адреса клиентов к виду, пригодному для сдачи в РСА.

с 2010 года

«Фактор» увеличил доставляемость писем в Мегафоне на 10%.

«Фактор» готовит данные для отчетов, скоринга, обзвонов, доставки

  • Почтовые адреса
  • Имена
  • Паспорта
  • Телефоны
  • Email
  • Реквизиты

Люди вводят
адреса как придется

м

мск сухонска 11/-89

|

Город

Москва

Улица

Сухонская

Дом

11

Квартира

89

Страна

Россия

Индекс

170001

Код ФИАС

5ee84ac0-eb9a-4b42-b814-2f5f7c27c255

Код ОКАТО

45280583000

Код ОКТМО

45362000

Адм. округ

Северо-восточный

Район

Северное Медведково

Геокоординаты

55.8782108, 37.653964

Относительно МКАД

внутри МКАД

Площадь квартиры

34.6 м²

Рыночная стоимость

6 854 710 ₽

Часовой пояс

Московское время (MSK)

01«Фактор» приводит в порядок адреса

Исправляет опечатки и сокращения

Добавляет недостающие части адреса и правильный индекс

Находит актуальные коды КЛАДР, ФИАС, ОКАТО, ОКТМО

Проверяет, пригоден ли адрес
для рассылки

Используйте корректные адреса клиентов

Для почтовых рассылок

Убирайте неверные адреса, чтобы экономить на почтовых услугах.

Для маркетинга и аналитики

Сегментируйте клиентов по регионам и городам, которые «Фактор» нашел в адресе. Находите в базе дублированные адреса.

Для отчетов в ЦБ, ФНС и АСВ

Сдавайте отчеты с адресами в КЛАДР и ФИАС, как требуют регуляторы.

Для оценки клиентов

Выявляйте людей, чьи адреса
отсутствуют в ФИАС.

02Добавляет геоданные

Находит геокоординаты

Определяет район города

Считает расстояние от МКАД или КАД

Улучшайте логистику

Когда строите маршруты

Проектируйте оптимальные маршруты для курьеров.

Когда считаете цену доставки

Считайте точную цену доставки, зная район города и удаленность от МКАД или КАД.

Когда клиенты ищут ваш офис

Предлагайте клиенту ближайший к адресу офис, чтобы ему было проще добраться.

03Получает информацию о квартире

Определяет площадь и рыночную стоимость квартиры

Находит часовой пояс клиента

Точнее оценивайте клиента

Для скоринга

Оценивайте платежеспособность клиентов.

Для маркетинга

Сегментируйте клиентов по благосостоянию, находите VIP-ов.

Клиенты пишут
имена как хотят

I

Ivan Сергеивич травин

|

На ручную проверку

Фамилия

Травин

Имя

Иван

Отчество

Сергеевич

Пол

Мужской

Кого?

Травина Ивана Сергеевича

Кого?

Травину Ивану Сергеевичу

Кого?

Травиным Иваном Сергеевичем

01«Фактор» чистит ФИО от ошибок

Переводит с транслита

Исправляет опечатки

Разделяет фамилию, имя и отчество

Отмечает ФИО, которые нужно проверить вручную

Определяет пол

Обращайтесь
к клиентам по имени

В рассылках

Рассылайте письма с правильным обращением по имени, без опечаток и канцелярского «Уважаемый(ая)».

В отчетах и аналитике

Исключайте клиентов с именами
«Чебурашка» и «Путин» из базы данных.

02Затем добавляет падежи

Склоняет ФИО: Кого? Кому? Кем?

Подставляйте ФИО в документы

Когда формируете договоры

Автоматически вставляйте ФИО в нужных падежах в шаблон договора.

По реквизитам неясно,
действителен ли паспорт

8

8003 199219, выдан ОВД Октябрьского района г. Самара, 17.09.03

|

Недействителен по данным МВД

Тип документа

Паспорт РФ

Серия

80 03

Номер

199219

Кем выдан

ОВД Октябрьского района г. Самара

Дата выдачи

17.09.2003

01«Фактор» проверяет документы

Определяет тип документа

Проверяет по списку недействительных паспортов МВД

Ищет владельца в списках банкротов и экстремистов

Смотрит, может ли существовать серия паспорта, верный ли формат у номера

Проверяет, не просрочен ли паспорт

Находите экстремистов

При финмониторинге

Проверяйте клиентов по перечню экстремистов и другим черным спискам, чтобы соответствовать Положению ЦБ 262-П.

При оценке клиентов

Выявляйте клиентов с недействительными паспортами.

Клиенты пишут номера
так, что не дозвониться

7

7165219, 0957165219#118 9168-233-454

|

Телефон 1

+7 495 716-52-19

Телефон 2

+7 495 716-52-18 доб. 118

Телефон 3

+7 916 823-34-54

Адрес

Москва, Комсомольский пр-кт, 8

Адрес

Москва, Комсомольский пр-кт, 8

Городской телефон

+7 495 716-52-19

Рабочий телефон

+7 495 716-52-18 доб. 118

Мобильный телефон

+7 916 823-34-54

Оператор

ПАО «Мобильные ТелеСистемы»

Регион

Москва и Московская область

Часовой пояс

Московское время (MSK)

01«Фактор» готовит телефоны к звонкам

Разделяет номера, набранные
одной строкой

Восстанавливает код города по адресу

Меняет устаревший код на новый

Дозванивайтесь чаще и узнавайте клиентов

В маркетинге

Готовьте номера к автоматическому обзвону.

В клиентском сервисе

Узнавайте клиента по номеру телефона из IVR.

02Затем рассказывает о номерах все, что известно

Определяет, городской, мобильный или рабочий

Находит оператора и регион, даже если клиент сменил оператора и сохранил номер

Проверяет, соответствует ли номер адресу

Добавляет часовой пояс клиента

Звоните вовремя и экономьте на SMS

В продажах

Звоните с предложениями после полудня, а не в три ночи.

В маркетинге

Заказывайте SMS-рассылки напрямую у операторов, а не агентов. Отправляйте SMS только на мобильные номера и сохраняйте бюджет.

В управлении рисками

Выявляйте подозрительных клиентов, у которых номер телефона не соответствует адресу.

В клиентском сервисе

Звоните сразу на мобильный, чтобы быстрее связаться с клиентом.

Некоторые email адреса
непригодны для рассылок

d

d9wpu@vmani/com

|

Непригоден для рассылки

Одноразовый адрес

Email

d9wpu@vmani.com

01«Фактор» проверяет электронные адреса

Исправляет опечатки в email

Предупреждает, что email одноразовый

Исключайте бесполезные адреса

В маркетинге

Посылайте письма только на существующие email.

В базах хранятся
неполные реквизиты

7

7710286269 Торг дом Гран При Плюс

|

Наименование

ООО ТД «ГРАН ПРИ +»

ОПФ

ООО

ИНН

7710286269

КПП

771001001

ОГРН

1037700054864

Дата регистрации

25.05.1998

Адрес

127006, г Москва,
ул Садовая-Триумфальная, д 18-20

Действующая

Код ОКВЭД

95.21 (2014)

Уставный капитал

12000 руб.

Учредитель

Богданов Алексей Леонидович

01«Фактор» восстанавливает реквизиты компаний

Стандартизирует название

Находит ОПФ. Проверяет,
в порядке ли ИНН, КПП и ОГРН

Восстанавливает полные реквизиты
из ЕГРЮЛ и ЕГРИП

Составляйте верные отчеты

Для ЦБ, ФНС и АСВ

Включайте в отчеты полные и верные реквизиты из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Для маркетинга и продаж

Выделяйте ИП в отдельную группу, чтобы предлагать им специальные линейки продуктов.

01Затем проверяет, действует ли организация

Загружает коды ОКВЭД
и список лицензий

Показывает уставный капитал и учредителей

Оценивайте поставщиков

Для управления рисками

Выявляйте компании с общим учредителем, чтобы проверить общую благонадежность. Проверяйте, не находятся ли клиенты или поставщики в стадии ликвидации.

Для сегментации

Оценивайте компании по размеру уставного капитала.

Проблема

Решение

Находит дубликаты клиентов в базе

Когда «Фактор» впервые проверяет базу данных крупной компании, он всегда находит дубликаты клиентов.

Ваня Травин

vn.trvn@mail.ru

Мск Маломосковская 21 корпус 4 квартира 165

Травин Иван Сергеевич

моб 9168-233-454

Москва Маломосковская 21к4 кв 165

Дубликаты клиентов мешают бизнесу

01Невозможно определить единый кредитный лимит для заемщика.

02Компания злит клиента повторными звонками и тратит деньги впустую.

03Непонятно, сколько денег приносит клиент, когда доходы и расходы от него «размазаны» по разным записям.

Ваня Травин

vn.trvn@mail.ru

Мск Маломосковская 21 корпус 4 квартира 165
Травин Иван Сергеевич

моб 9168-233-454

Москва Маломосковская 21к4 кв 165
Травина Анна Валерьевна

+7 916 820-77-15

Москва Маломосковская 21к4 кв 165
  • 01«Фактор» находит дубли в базе на 100 000 000 записей за 2 часа

    Когда «Фактор» впервые проверяет базу данных крупной компании, он всегда находит дубликаты клиентов.

    Когда «Фактор» нашел дубли, следующий шаг — автоматически собрать из них единые карточки клиентов. Эту задачу решает система «Единый клиент» HFLabs.

  • 02Выявляет домохозяйства

    «Фактор» анализирует фамилии, телефоны, адреса и находит клиентов, живущих под одной крышей.

    Учитывайте родственные связи

    При оценке клиентов

    Находите просроченные кредиты у родственников заемщика.

    В продажах

    Делайте семьям специальные адресные предложения.

    В маркетинге

    Отправляйте одно письмо в домохозяйство вместо трех каждому клиенту.

Помечает данные кодом качества с точностью 99,99%

мск сухонска 11/-89

127642, г Москва, ул Сухонская, д 11, кв 89

Данные верны

Зелёный код

Контакты можно сразу использовать: отправлять письма, звонить, делать email рассылки, отправлять курьеров.

Красный код

Запросите у клиента корректную информацию.

Москва, Турчанинов пер-ок

119034, г Москва, пер Турчанинов

Данные неполны

г Волгоград, Металлургов, д 2

г Волгоград, пр-кт Металлургов, д 2

г Волгоград, пл Металлургов, д 2

г Волгоград, поселок Металлургов, д 2

Нужна проверка

Желтый код

Нужна проверка дата-стюарда: «Фактор» исправил ошибки в данных, но с какими-то допущениями.

Мы гарантируем точность 99,99%, потому что написали для «Фактора» миллионы автотестов. Они имитируют все сценарии разбора, которые встретились нам за 13 лет работы.

99,99 %

«Фактор» принимает данные из CRM, файлов и по API

  • HFLabs «Единый клиент»
  • Oracle Siebel CRM/UCM
  • API «Фактора»
  • Excel-файлы
  • XLS XLS
  • «Единый клиент» собирает в эталонную базу данные, очищенные «Фактором».

    Он объединяет дубли в единую карту клиента, разделяет данные на плохие и хорошие. Если вы храните клиентов в нескольких системах, «Единый клиент» соберет их в единую базу.

    «Фактор» и «Единый клиент» идеально работают в паре.

  • У «Фактора» есть коннектор для Siebel CRM/UCM. Тратить силы на интеграцию не придется.

    В связке с Siebel CRM/UCM «Фактор» поддерживает пакетный режим и режим реального времени. Он чистит данные и объединяет дублированных клиентов.

    Коннектор соответствует спецификации Siebel Universal Connector API.

  • «Фактор» можно интегрировать с любой сторонней системой через API. Он поддерживает стандартные интерфейсы SOAP и REST.

  • «Фактор» обрабатывает обычные excel-файлы с базами клиентов. Он разберет данные или отметит дубли и вернет файл.

Каждый месяц — новые возможности

Адреса

Люди вводят почтовые адреса как придется

  • 01«Фактор» приводит в порядок адреса

    Исправил опечатки и сокращения

    Добавляет недостающие части адреса и правильный индекс

    Нашел актуальные коды КЛАДР, ФИАС, ОКАТО, ОКТМО

    Проверяет, пригоден ли адрес для рассылки

  • 02Добавляет геоданные

    Находит геокоординаты

    Определяет район города

    Считает расстояние от МКАД или КАД

  • 03Получает информацию о квартире

    Определяет площадь и рыночную стоимость квартиры

    Находит часовой пояс клиента

Имена

Клиенты пишут имена как хотят

  • 01«Фактор» чистит ФИО от ошибок

    Переводит с транслита

    Исправляет опечатки

    Разделяет фамилию, имя и отчество

    Отмечает ФИО, которые нужно проверить вручную

    Определяет пол

  • 02Затем добавляет падежи

    Склоняет ФИО: Кого? Кому? Кем?

Паспорта

По реквизитам неясно, действителен ли паспорт

  • 01«Фактор» проверяет документы

    Определяет тип документа

    Проверяет по списку недействительных паспортов МВД

    Ищет владельца в списках банкротов и экстремистов

    Смотрит, может ли существовать серия паспорта, верный ли формат у номера

    Проверяет, не просрочен ли паспорт

Телефоны

Клиенты пишут номера так, что не дозвониться

  • 01«Фактор» готовит телефоны к звонкам

    Разделяет номера, набранные одной строкой

    Восстанавливает код города по адресу

    Меняет устаревший код на новый

  • 01Затем рассказывает о номерах все, что известно

    Определяет, городской, мобильный или рабочий

    Находит оператора и регион, даже если клиент сменил оператора и сохранил номер

    Проверяет, соответствует ли номер адресу

    Добавляет часовой пояс клиента

Email

Некоторые email адреса непригодны для рассылок

  • 01«Фактор» проверяет электронные адреса

    Исправляет опечатки в email

    Предупреждает, что email одноразовый

Реквизиты

В базах хранятся неполные реквизиты

  • 01«Фактор» восстанавливает реквизиты компаний

    Стандартизирует название

    Находит ОПФ

    Проверяет, в порядке ли ИНН, КПП и ОГРН

    Восстанавливает полные реквизиты из ЕГРЮЛ и ЕГРИП

  • 02Затем проверяет, действует ли организация

    Загружает коды ОКВЭД и список лицензий

    Показывает уставный капитал и учредителей

Дубликаты клиентов мешают бизнесу

01Невозможно определить единый кредитный лимит для заемщика.

02Компания злит клиента повторными звонками и тратит деньги впустую.

03Непонятно, сколько денег приносит клиент, когда доходы и расходы от него «размазаны» по разным записям.

  • 01«Фактор» находит дубли в базе на 100 000 000 записей за 2 часа

    Использует 53 правила поиска, которые мы проверили за 13 лет работы. Система учитывает синонимы, частичную похожесть, связи клиентов между собой и с продуктами.

    Когда «Фактор» нашел дубли, следующий шаг — автоматически собрать из них единые карточки клиентов. Эту задачу решает система «Единый клиент» HFLabs.

  • 02Выявляет домохозяйства

    «Фактор» анализирует фамилии, телефоны, адреса и находит клиентов, живущих под одной крышей.

«Фактор» не нужно настраивать с нуля под каждый бизнес: в нем тысячи готовых паттернов для разбора данных. За 13 лет мы изучили нужды разных отраслей и знаем их задачи.

За 13 лет мы изучили нужды разных отраслей и знаем их задачи.

Подключается в три шага, поэтому сразу после запуска работает как надо

  • Запускаем пилотный проект на «живых» данных за 3 дня

    1
  • Внедряем и настраиваем за 3 недели

    2
  • Поддерживаем бесконечно

    3
  • Берем часть данных из вашей базы, прогоняем через «Фактор» и фиксируем начальные показатели. Пример

    Отчет по качеству данных сотового оператора, адреса абонентов:
    — 65% корректных адресов,
    — 30% адресов некорректные,
    — 5% на ручную проверку.

    Ищем закономерности в данных, не разобранных «Фактором». Если находим, то решаем, как перестроить правила и повысить эффективность разбора. Пример

    Филиалы сотового оператора часто присылают адрес абонента без города. Решение: «Фактор» сам добавляет город филиала в адрес.

    В результате

    Отчет по качеству данных и предварительные правила разбора.

  • Устанавливаем «Фактор» на ваших серверах. Применяем правила разбора из пилотного проекта и поэтапно их дорабатываем. Пример

    После первичной обработки в базе ВТБ24 было 70% разобранных записей. Внедряя «Фактор», мы довели цифру до 85%.

    Спорные случаи и пожелания обсуждаем вместе с вами. Настраиваем «Фактор» до мелочей, чтобы он решал ваши задачи. Пример

    Одна компания хранит город как «г Москва», а другая записывает «г» отдельно. Одна требует, чтобы для каждого контрагента «Фактор» загружал в базу ОКВЭД, а другой ОКВЭД не нужен.

    В результате

    «Фактор», развернутый на вашем сервере и готовый к работе.

  • Назначаем для вас специалиста по поддержке «Фактора». Это либо инженер по качеству, который внедрял систему, либо тестировщик, который курировал внедрение. Человек еще до старта погрузился в проект, понимает специфику и знает ответы на ваши вопросы. Пример

    Позвонить в поддержку «Фактора» — это как прийти в любимое кафе, где весь персонал знает ваши вкусы.
    — Елена Расторгуева 5 лет поддерживает     «Фактор» в «СОГАЗе»,
    — Артем Калашманов 5 лет помогает     банку «Восточный»,
    — Елена Мардакова 4 года работает     с «Россельхозбанком».

    Раз в год берем данные из вашей базы и смотрим, как улучшить разбор. Два раза в год приезжаем и обсуждаем с вашими специалистами пожелания к «Фактору».

    Если видим, как повысить качество разбора, сами настраиваем правила.

    В результате

    Бесперебойная работа «Фактора».

Бесплатный анализ ваших данных

За 3 дня составим отчет о качестве ваших данных.
Расскажем, как решить найденные проблемы.

«Фактор» обеспечивает качество данных для банка ВТБ24

HFLabs объявляет о завершении внедрения «Фактора» в качестве системы обеспечения качества данных Oracle Customer Hub в банке ВТБ24.

В ходе внедрения мы настроили алгоритмы очистки и дедупликации «Фактора» для обработки данных с учетом специфики заказчика, что позволило достичь процента разбора информации автоматическими процедурами не менее 85%.

85%

качественных записей стало в базе ВТБ24

В настоящий момент «Фактор» подключен напрямую к Oracle Customer Hub и занимается очисткой и стандартизацией данных, а также поиском дубликатов.

Стандартизует данные клиентов

При создании или обновлении карточки клиента в Oracle Customer Hub все изменения проходят стандартизацию по справочникам «Фактора», что позволяет гарантировать корректность занесения информации в систему.

Для обогащения данных используются общероссийские справочники и классификаторы, такие как КЛАДР, ЕГРЮЛ, ЕГРИП и прочие источники, подключенные к «Фактору».

Находит ИПДЛ и террористов

Интересная особенность внедрения заключается в том, что для заказчика настроены автоматические процедуры контроля данных, позволяющие выявлять физических лиц из черных списков (ИПДЛ, террористы).

А для юридических лиц, помимо всего прочего, проверяются названия компаний и восстанавливаются недостающие реквизиты по ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Держит нагрузку в 340 тыс. корпоративных клиентов и 14,6 млн физических лиц

«Фактор» обрабатывает сведения о любых изменениях в данных по 340 тыс. корпоративных клиентов и 12,3 млн физических лиц ВТБ24 и по 2,3 млн экс-клиентов ТрансКредитБанка. Это позволяет поддерживать информацию в клиентской базе в максимально полном и актуальном состоянии.

В настоящее время «Фактор» обрабатывает около 20-40 обращений в секунду, по мере внедрения и подключения новых банковских приложений нагрузка увеличится до 100 обращений в секунду.

100

запросов в секунду — пустяки для «Фактора»

Первичная обработка клиентских данных показала, что доля качественных записей составила около 70%. Настроив «Фактор» в течение внедрения, мы довели этот показатель до 85%. А через год планируем повысить его до 98%.

Бизнес более четко сможет понимать профили наших клиентов, а значит, их потребности. В конечном итоге это позитивно отразится на эффективности маркетинговых кампаний, а также снизит риски при принятии решений о выдаче кредитов.

Денис Гузовский,

заместитель директора департамента банковских и информационных технологий ВТБ24

Качество данных легко конвертируется в финансовые показатели. Внедрение такой системы, как «Фактор», приносит быстрый и очевидный экономический эффект благодаря снижению числа ошибок и неточностей и получению полной и четкой информационной картины по различным аспектам бизнеса.

Денис Гузовский,

заместитель директора департамента банковских и информационных технологий ВТБ24

«

Бесплатный анализ ваших данных

За 3 дня составим отчет о качестве ваших данных. Расскажем, как решить найденные проблемы.